অ্যাক্সেসিবিলিটি ঘোষণা
Accessibility Statement
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১০ অক্টোবর ২০২৬
Akagrota-এ আপনাকে স্বাগতম
Akagrota বিশ্বাস করে যে, বিভিন্ন শারীরিক, দৃষ্টিশক্তিগত, শ্রবণগত, জ্ঞানীয় ও প্রযুক্তিগত প্রয়োজনসম্পন্ন ব্যবহারকারীদের জন্য Website ও Digital Services যতটা সম্ভব সহজে ব্যবহারযোগ্য, বোধগম্য এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক হওয়া উচিত।
এই Accessibility Statement-এর উদ্দেশ্য হলো Akagrota-এর ওয়েবসাইটে accessibility উন্নয়নের আমাদের অঙ্গীকার, বর্তমান accessibility practices, সহায়তার ব্যবস্থা এবং ব্যবহারকারীদের feedback দেওয়ার সুযোগ সম্পর্কে ধারণা প্রদান করা।
Accessibility একটি চলমান উন্নয়ন প্রক্রিয়া। তাই ব্যবহারকারীদের মতামত, প্রযুক্তিগত অগ্রগতি এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত accessibility best practices বিবেচনা করে আমরা আমাদের Website ও Digital Services-এর accessibility উন্নত করার চেষ্টা করি।
১. আমাদের অঙ্গীকার (Our Commitment)
Akagrota সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরাপদ, সহজ এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমরা যথাসম্ভব এমন একটি ওয়েবসাইট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণের চেষ্টা করি, যা—
সহজে পড়া, বোঝা এবং ব্যবহার করা যায়;
বিভিন্ন ধরনের ডিভাইস, যেমন মোবাইল, ট্যাবলেট ও কম্পিউটারে ব্যবহারযোগ্য থাকে;
সহায়ক প্রযুক্তি (Assistive Technologies), যেখানে প্রযোজ্য, ব্যবহারের জন্য উপযোগী হয়;
কীবোর্ড-ভিত্তিক নেভিগেশন এবং অন্যান্য accessibility needs বিবেচনা করে;
পরিষ্কার ও যৌক্তিক নেভিগেশন কাঠামো প্রদান করে;
পাঠযোগ্য কনটেন্ট এবং ব্যবহারবান্ধব ডিজাইন বজায় রাখে;
ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন সক্ষমতা ও প্রয়োজনকে বিবেচনায় রেখে উন্নত করা হয়।
আমরা বুঝি যে accessibility শুধুমাত্র একটি প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য নয়; এটি ব্যবহারকারীর সামগ্রিক অভিজ্ঞতার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
২. Accessibility Features & Practices
Akagrota-এর ওয়েবসাইটে accessibility উন্নত করার জন্য বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য ও design practices বাস্তবায়নের চেষ্টা করা হয়।
এসবের মধ্যে থাকতে পারে—
Responsive Design, যাতে বিভিন্ন screen size-এ ওয়েবসাইট ব্যবহারযোগ্য থাকে;
পরিষ্কার ও যৌক্তিক navigation structure;
সহজবোধ্য ও পাঠযোগ্য ভাষা;
যথাযথ heading ও content structure ব্যবহারের প্রচেষ্টা;
পর্যাপ্ত color contrast বজায় রাখার প্রচেষ্টা;
যেখানে প্রযোজ্য, keyboard navigation-এর সুবিধা;
images-এর জন্য Alternative Text (Alt Text) ব্যবহারের প্রচেষ্টা;
form এবং interactive elements সহজে ব্যবহারযোগ্য রাখার প্রচেষ্টা;
বিভিন্ন device ও screen size-এর জন্য উপযোগী layout;
ব্যবহারকারীর জন্য পরিষ্কার error message ও নির্দেশনা প্রদানের প্রচেষ্টা।
ওয়েবসাইটের প্রযুক্তিগত কাঠামো, content, third-party services বা ভবিষ্যৎ পরিবর্তনের কারণে এসব accessibility features-এর কিছু অংশ সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
৩. WCAG 2.2 ও Accessibility Standards
Akagrota আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) অনুসরণ করে ওয়েবসাইটের accessibility উন্নত করার চেষ্টা করে।
বিশেষভাবে, যেখানে বাস্তবসম্মত ও প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব, আমরা WCAG 2.2-এর নীতিমালা, নির্দেশনা এবং accessibility best practices বিবেচনা করি। WCAG 2.2 বর্তমানে W3C-এর একটি Recommendation এবং ওয়েব accessibility উন্নয়নের জন্য একটি স্বীকৃত আন্তর্জাতিক guideline।
তবে বর্তমানে Akagrota কোনো নির্দিষ্ট WCAG 2.2 conformance level—যেমন Level A, AA অথবা AAA—সম্পূর্ণভাবে অর্জন করেছে বা আনুষ্ঠানিকভাবে conformance claim করেছে, এমন কোনো দাবি করছে না।
ভবিষ্যতে accessibility testing, assessment বা audit-এর মাধ্যমে যদি কোনো নির্দিষ্ট conformance level সম্পর্কে নির্ভরযোগ্য মূল্যায়ন পাওয়া যায়, তাহলে সংশ্লিষ্ট version, scope এবং assessment-এর ভিত্তি অনুযায়ী তা এই Statement-এ পৃথকভাবে উল্লেখ করা হতে পারে।
WCAG-এর conformance model-এ Level A, AA এবং AAA রয়েছে এবং একটি নির্দিষ্ট conformance claim করার জন্য সংশ্লিষ্ট requirements পূরণ করতে হয়।
৪. Known Limitations & Continuous Improvement
Akagrota আমাদের ওয়েবসাইটকে আরও accessible করার জন্য ধারাবাহিকভাবে কাজ করছে। তবে বর্তমানে বা ভবিষ্যতে কিছু accessibility limitation থাকতে পারে।
এসব সীমাবদ্ধতার সম্ভাব্য কারণগুলোর মধ্যে রয়েছে—
পুরোনো বা legacy content;
তৃতীয় পক্ষের software, plugin বা service;
নতুন feature বা functionality;
প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা;
browser বা device compatibility;
content-এর format বা structure;
অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত প্রযুক্তিগত কারণ।
আমরা accessibility উন্নয়নের জন্য যথাসম্ভব—
সম্ভাব্য accessibility সমস্যাগুলো শনাক্ত করার চেষ্টা করি;
ব্যবহারকারীদের feedback পর্যালোচনা করি;
প্রয়োজনীয় technical improvement বাস্তবায়নের চেষ্টা করি;
নতুন feature তৈরির সময় accessibility বিবেচনা করি;
আধুনিক accessibility practices অনুসরণ করার চেষ্টা করি।
Accessibility একটি এককালীন কাজ নয়। তাই আমাদের website ও digital services-এর পরিবর্তনের সঙ্গে সঙ্গে accessibility উন্নয়নের কাজও চলমান থাকবে।
৫. Third-Party Content & Services
Akagrota-এর ওয়েবসাইটে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের (Third-Party) service, platform, plugin অথবা content সংযুক্ত থাকতে পারে।
এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে—
Payment Gateway;
Maps বা location services;
Video বা media services;
Social Media integrations;
Analytics services;
Live Chat services;
অন্যান্য প্রযুক্তিগত বা business services।
এসব third-party উপাদানের accessibility তাদের নিজস্ব প্রযুক্তি, design এবং accessibility practices-এর ওপর নির্ভর করতে পারে।
তাই এসব উপাদানের accessibility-এর ওপর Akagrota-এর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নাও থাকতে পারে।
তবুও আমরা যেখানে সম্ভব নির্ভরযোগ্য ও ব্যবহারবান্ধব third-party services নির্বাচন এবং ব্যবহার করার চেষ্টা করি।
কোনো third-party service-এর accessibility নিয়ে সমস্যা দেখা দিলে, ব্যবহারকারীরা আমাদের জানাতে পারেন। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে যেখানে বাস্তবসম্মত, সেখানে সম্ভাব্য বিকল্প বা সমাধান খোঁজার চেষ্টা করব।
৬. ব্যবহারকারীর সহায়তা (User Assistance)
আমরা বুঝি যে, accessibility features থাকা সত্ত্বেও কিছু ব্যবহারকারীর নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে।
আপনি যদি Akagrota-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময়—
কোনো accessibility সমস্যার সম্মুখীন হন;
কোনো নির্দিষ্ট page বা feature ব্যবহার করতে অসুবিধা অনুভব করেন;
কোনো content-এর বিকল্প format-এর প্রয়োজন হয়;
কোনো product বা service সম্পর্কিত তথ্য accessible উপায়ে পেতে চান;
তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমরা আপনার অনুরোধটি পর্যালোচনা করে যুক্তিসঙ্গত সীমার মধ্যে উপযুক্ত সহায়তা বা বিকল্প ব্যবস্থা প্রদানের চেষ্টা করব।
৭. Accessibility Feedback & Requests
Akagrota ব্যবহারকারীদের feedback-কে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়।
আপনি যদি কোনো accessibility সমস্যা শনাক্ত করেন অথবা website accessibility উন্নত করার জন্য কোনো পরামর্শ দিতে চান, তাহলে আমাদের জানাতে পারেন।
আপনার feedback-এর সঙ্গে সম্ভব হলে নিম্নোক্ত তথ্য প্রদান করলে বিষয়টি বুঝতে আমাদের সুবিধা হবে—
কোন page বা feature-এ সমস্যা হয়েছে;
সমস্যাটির সংক্ষিপ্ত বিবরণ;
আপনি কোন device ব্যবহার করছিলেন;
কোন browser ব্যবহার করছিলেন;
প্রয়োজনে screenshot বা অন্যান্য সহায়ক তথ্য।
তবে এসব তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক নয়।
আপনার feedback পাওয়ার পর আমরা বিষয়টি যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করার চেষ্টা করব এবং যুক্তিসঙ্গত সীমার মধ্যে উপযুক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
Accessibility-related যোগাযোগের ক্ষেত্রে email subject হিসেবে “Accessibility Feedback” ব্যবহার করতে পারেন।
৮. Browser & Device Compatibility
Akagrota-এর Website আধুনিক ও বহুল ব্যবহৃত browser এবং বিভিন্ন ধরনের device-এ ব্যবহারযোগ্য রাখার জন্য design ও development-এর সময় responsive layout, usability এবং accessibility বিবেচনা করার চেষ্টা করা হয়।
আমরা যথাসম্ভব চেষ্টা করি যাতে ওয়েবসাইট—
আধুনিক web browser-এ সঠিকভাবে কাজ করে;
mobile phone, tablet, laptop এবং desktop computer-এ ব্যবহারযোগ্য থাকে;
বিভিন্ন screen size ও resolution-এর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে;
প্রচলিত operating system environment-এ যথাযথভাবে প্রদর্শিত হয়।
তবে পুরোনো browser, পুরোনো operating system, পরিবর্তিত browser settings, third-party extensions অথবা device-specific limitations-এর কারণে কিছু feature প্রত্যাশিতভাবে কাজ নাও করতে পারে। সর্বোত্তম অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহারকারীদের তাদের browser ও operating system যথাসম্ভব হালনাগাদ রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।
Akagrota কোনো নির্দিষ্ট browser, operating system বা assistive technology-এর সঙ্গে সম্পূর্ণ compatibility-এর নিশ্চয়তা প্রদান করে না, যদি না তা পৃথকভাবে উল্লেখ করা হয়।
৯. Accessibility Testing & Evaluation
Accessibility উন্নয়নের জন্য প্রয়োজন ও সামর্থ্য অনুযায়ী আমরা বিভিন্ন ধরনের testing ও review করার চেষ্টা করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে—
automated accessibility testing;
manual review;
keyboard navigation testing;
screen reader বা অন্যান্য assistive technology-এর সঙ্গে usability testing;
বিভিন্ন device ও browser environment-এ testing
কোনো নির্দিষ্ট accessibility audit বা formal assessment সম্পন্ন হলে, তার scope, ফলাফল এবং প্রযোজ্য version বা conformance level অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য এই Statement-এ উল্লেখ করা হতে পারে।
বর্তমানে এই Statement কোনো নির্দিষ্ট independent accessibility certification বা formal WCAG conformance certification-এর দাবি করে না।
১০. Legal Rights
এই Accessibility Statement বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং প্রযোজ্য ভোক্তা অধিকার, তথ্যপ্রযুক্তি, accessibility এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে।
এই Statement-এর কোনো বিধান দ্বারা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর আইনগত অধিকার সীমিত, বাতিল বা ক্ষুণ্ন করার উদ্দেশ্য নয়।
যদি এই Accessibility Statement-এর কোনো বিধান এবং প্রযোজ্য আইনের মধ্যে অসামঞ্জস্য দেখা দেয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট আইনের বিধান প্রাধান্য পাবে এবং Statement-এর অবশিষ্ট বিধানগুলো কার্যকর থাকবে।
১১. এই Statement-এর পরিবর্তন (Changes to this Statement)
Akagrota প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, ব্যবহারকারীদের feedback, accessibility practices-এর পরিবর্তন, নতুন service, আইনগত পরিবর্তন অথবা অন্যান্য যৌক্তিক কারণে যেকোনো সময় এই Accessibility Statement সংশোধন, সংযোজন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
সংশোধিত Statement আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে, যদি না অন্যভাবে উল্লেখ করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী website notice, email অথবা অন্যান্য উপযুক্ত মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করতে পারি।
তবে Accessibility Statement-এর সর্বশেষ সংস্করণ পর্যালোচনা করা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
১২. যোগাযোগ (Contact Information)
এই Accessibility Statement সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, মতামত, accessibility সমস্যা, বিশেষ সহায়তার অনুরোধ অথবা উন্নয়নমূলক পরামর্শের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন—
Email: info@akagrota.com
Phone: +8801628131200
WhatsApp: +8801628131200
Accessibility-related feedback বা assistance request-এর ক্ষেত্রে email subject হিসেবে “Accessibility Feedback” লিখতে পারেন।
আমরা আপনার feedback গুরুত্বসহকারে বিবেচনা করব এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে উত্তর বা প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।
সমাপনী ঘোষণা (Final Statement)
Akagrota বিশ্বাস করে যে একটি সত্যিকার অর্থে অন্তর্ভুক্তিমূলক ডিজিটাল পরিবেশ গড়ে তুলতে accessibility একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
আমাদের লক্ষ্য হলো এমন একটি website ও digital experience তৈরি করা, যেখানে ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন সক্ষমতা, প্রযুক্তিগত পরিবেশ এবং প্রয়োজন বিবেচনায় নিয়ে তারা যতটা সম্ভব সহজ, নিরাপদ এবং স্বাচ্ছন্দ্যের সঙ্গে আমাদের পণ্য ও সেবা সম্পর্কে জানতে এবং সেগুলো ব্যবহার করতে পারেন।
আমরা স্বীকার করি যে accessibility একটি চলমান উন্নয়ন প্রক্রিয়া এবং কোনো website সব সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীর প্রতিটি প্রয়োজন সম্পূর্ণভাবে পূরণ করতে সক্ষম নাও হতে পারে। তাই আমরা ব্যবহারকারীদের feedback, প্রযুক্তিগত অগ্রগতি এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত accessibility best practices-এর ভিত্তিতে আমাদের website উন্নত করার চেষ্টা অব্যাহত রাখব।
আমাদের website ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই Accessibility Statement সম্পর্কে অবগত আছেন বলে গণ্য হবেন।
Akagrota-এর প্রতি আপনার আস্থা, মূল্যবান feedback এবং সহযোগিতার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।