শর্তাবলি ও নিয়মাবলি
Terms & Conditions
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১০ আগস্ট ২০২৬
Akagrota-এ আপনাকে স্বাগতম।
Akagrota একটি প্রিমিয়াম ইসলামিক লাইফস্টাইল ব্র্যান্ড, যার লক্ষ্য মানুষের ইবাদত ও দৈনন্দিন জীবনে সরলতা, সচেতনতা এবং অর্থপূর্ণতার জন্য উপযোগী পণ্য, জ্ঞানভিত্তিক উদ্যোগ এবং ভবিষ্যতের ডিজিটাল সেবা প্রদান করা।
এই Terms & Conditions Akagrota-এর Website, Online Store, Account, পণ্য ক্রয়, Customer Support এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ভবিষ্যতের Digital Services-এর ব্যবহার ও গ্রহণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমাদের Website ব্যবহার, Account তৈরি, Order প্রদান অথবা কোনো পণ্য বা সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions-এর প্রযোজ্য শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
আপনি যদি এই Terms & Conditions-এর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট Website বা Service ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১. সংজ্ঞা (Definitions)
এই Terms & Conditions-এ—
“Akagrota”, “আমরা”, “আমাদের” বলতে Akagrota brand এবং এর মাধ্যমে পরিচালিত প্রযোজ্য business activities-কে বোঝানো হয়েছে।
“Website” বলতে Akagrota-এর official website এবং এর সংশ্লিষ্ট webpages ও online store-কে বোঝানো হয়েছে।
“Digital Services” বলতে ভবিষ্যতে Akagrota-এর মাধ্যমে প্রদত্ত App, Akagrota Academy, Membership, Online Course, Digital Content, Community বা অন্যান্য online service-কে বোঝানো হয়েছে।
“ব্যবহারকারী”, “গ্রাহক”, “আপনি” বলতে Website ব্যবহারকারী, Account holder, Customer অথবা Akagrota-এর কোনো পণ্য বা Service গ্রহণকারী ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।
“পণ্য” বলতে Design-Free Prayer Mat, ইসলামিক বই, আতর এবং ভবিষ্যতে Akagrota-এর মাধ্যমে সরবরাহকৃত অন্যান্য বৈধ ইসলামিক Lifestyle Products-কে বোঝানো হয়েছে।
“Order” বলতে Website-এর মাধ্যমে কোনো পণ্য ক্রয়ের জন্য Customer কর্তৃক প্রদানকৃত purchase request-কে বোঝানো হয়েছে।
“Policies” বলতে Akagrota-এর Privacy Policy, Payment Policy, Delivery & Shipping Policy, Return & Refund Policy এবং Website-এ প্রকাশিত অন্যান্য প্রযোজ্য policy-কে বোঝানো হয়েছে।
২. শর্তাবলি গ্রহণ (Acceptance of Terms)
Website বা কোনো Service ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে—
আপনি প্রদত্ত তথ্য যথাসম্ভব সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ রাখবেন।
আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও এই Terms & Conditions মেনে চলবেন।
আপনি Website কোনো অবৈধ, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন না।
আপনি Akagrota-এর প্রযোজ্য Policies মেনে চলবেন।
অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের পরিচয় ব্যবহার করে Website বা Service ব্যবহার করবেন না।
এই Terms & Conditions-এর কোনো অংশ আপনার জন্য গ্রহণযোগ্য না হলে সংশ্লিষ্ট Service ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৩. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও যোগ্যতা
Website ব্যবহার বা Order করার সময় আপনি নিশ্চিত করবেন যে আপনার প্রদত্ত তথ্য আপনার জ্ঞান অনুযায়ী সঠিক এবং Order বা Service সম্পন্ন করার জন্য যথেষ্ট।
আপনি—
ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করবেন না;
অন্যের পরিচয় বা Account অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করবেন না;
Website-এর স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করার চেষ্টা করবেন না;
আইনবিরোধী বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করবেন না;
Website-এর security বা technical infrastructure ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করবেন না।
কোনো Service-এর ক্ষেত্রে পৃথক age requirement বা eligibility condition থাকলে সেই Service-এর জন্য সংশ্লিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হবে।
৪. ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট (User Account)
আপনি যদি Akagrota-এ Account তৈরি করেন, তাহলে—
আপনার Account information সঠিক ও হালনাগাদ রাখা আপনার দায়িত্ব।
আপনার Username, Password বা Login credentials নিরাপদ রাখা আপনার দায়িত্ব।
আপনার Account-এর মাধ্যমে সংঘটিত কার্যক্রম সম্পর্কে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানাতে হবে।
Akagrota প্রযোজ্য আইন ও পরিস্থিতি অনুযায়ী কোনো Account সাময়িকভাবে সীমিত, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে, যদি—
এই Terms লঙ্ঘন করা হয়;
প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া যায়;
ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হয়;
security risk তৈরি হয়;
আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।
Account বন্ধ বা সীমিত করা হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী Customer-এর বৈধ অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।
৫. পণ্য, বিবরণ ও প্রাপ্যতা
আমরা পণ্যের নাম, ছবি, description, specification, size, material এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি।
তবে—
বিভিন্ন Device বা Display-এর কারণে পণ্যের রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।
Product measurement বা weight-এ যুক্তিসঙ্গত সামান্য variation থাকতে পারে।
পণ্যের Stock Availability যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
Product information, specification বা availability পরিবর্তিত হতে পারে।
কোনো অনিচ্ছাকৃত Typographical, Technical বা Human Error দেখা গেলে Akagrota প্রয়োজন অনুযায়ী তা সংশোধন করতে পারে।
কোনো পণ্যের description বা specification-এ গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Website-এ সংশোধিত তথ্য প্রকাশ করার চেষ্টা করা হবে।
৬. মূল্য, অফার ও মূল্য নির্ধারণ
Website-এ প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাংলাদেশি টাকা (BDT)-এ দেখানো হবে।
Delivery Charge, applicable tax, service charge বা অন্যান্য প্রযোজ্য charge Checkout-এর সময় প্রদর্শিত হতে পারে।
Akagrota প্রয়োজন অনুযায়ী—
Product Price
Discount
Promotional Offer
Campaign
Bundle Offer
পরিবর্তন, সংশোধন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
তবে Order গ্রহণের পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সেই Order-এর জন্য প্রদর্শিত ও নিশ্চিতকৃত মূল্যই প্রযোজ্য হবে, যদি না কোনো স্পষ্ট Pricing বা Technical Error শনাক্ত হয়।
৭. অর্ডার প্রদান ও অর্ডার গ্রহণ (Order Placement & Acceptance)
Website-এর মাধ্যমে Order প্রদান করা একটি purchase request হিসেবে বিবেচিত হবে।
Customer কর্তৃক Order প্রদান করলেই তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে Akagrota কর্তৃক চূড়ান্তভাবে গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে না।
Order পাওয়ার পর আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী—
Order details যাচাই;
Product availability যাচাই;
Payment status যাচাই;
Delivery information যাচাই;
এবং প্রয়োজনীয় security বা fraud checks
সম্পন্ন করতে পারি।
Order গ্রহণ করা হলে Customer-কে Order Confirmation প্রদান করা হতে পারে।
৮. অর্ডার বাতিল বা প্রত্যাখ্যান
Akagrota যুক্তিসঙ্গত ও প্রযোজ্য কারণে কোনো Order গ্রহণ, সংশোধন বা বাতিল করতে পারে।
এর মধ্যে থাকতে পারে—
Product Stock-এ না থাকা;
Pricing বা Technical Error;
ভুল বা অসম্পূর্ণ Customer Information;
Delivery Address যাচাই করা না যাওয়া;
Fraud বা Security Risk;
Payment সংক্রান্ত সমস্যা;
আইনগত বা regulatory restriction;
Akagrota-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা বিশেষ পরিস্থিতি।
Order বাতিল হলে এবং Customer ইতোমধ্যে Payment করে থাকলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund আমাদের Return & Refund Policy এবং Payment Policy অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।
৯. পেমেন্ট (Payment)
Akagrota সময়, availability এবং technical capability অনুযায়ী বিভিন্ন Payment Method গ্রহণ করতে পারে, যেমন—
Cash on Delivery (COD)
bKash
Nagad
Debit Card
Credit Card
Bank Transfer
SSLCommerz বা অন্যান্য অনুমোদিত Payment Gateway
কিছু বিশেষ Order-এর ক্ষেত্রে আংশিক বা সম্পূর্ণ Advance Payment প্রয়োজন হতে পারে।
Online Payment সংশ্লিষ্ট অনুমোদিত Payment Gateway বা Payment Service Provider-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।
Akagrota সাধারণভাবে Customer-এর full card credentials, PIN বা OTP সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে কোনো ব্যবস্থা পরিচালনা করে না। Payment-related information-এর processing সংশ্লিষ্ট Payment Service Provider-এর system ও applicable terms-এর অধীন হতে পারে।
Payment-এর বিস্তারিত নিয়মাবলি আমাদের Payment Policy-তে উল্লেখ করা হয়েছে।
১০. ডেলিভারি ও শিপিং
Akagrota Order যথাসম্ভব নিরাপদ ও সময়মতো Delivery করার চেষ্টা করে।
Delivery-related বিষয়সমূহ, যেমন—
Delivery Coverage
Order Processing
Estimated Delivery Time
Shipping Charge
Order Tracking
Failed Delivery
Lost বা Delayed Shipment
Force Majeure
আমাদের Delivery & Shipping Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
Courier Service, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি বিধিনিষেধ, পরিবহন সমস্যা বা Akagrota-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো পরিস্থিতির কারণে Delivery বিলম্বিত হলে আমরা Customer-কে সহায়তা ও প্রয়োজনীয় coordination প্রদানের চেষ্টা করব।
প্রযোজ্য আইন বা আমাদের published policies-এর অধীনে Customer-এর কোনো অধিকার এই ধারার মাধ্যমে বাতিল করা হবে না।
১১. অর্ডার বাতিল, রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ
Order Cancellation, Return, Refund এবং Exchange সংক্রান্ত বিস্তারিত নিয়ম আমাদের Return & Refund Policy-তে উল্লেখ করা হয়েছে।
সেখানে নির্ধারিত—
Return Eligibility
Return Timeframe
Product-specific Conditions
Exchange
Return Shipping
Inspection
Refund Processing
Order Cancellation
সংক্রান্ত শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে।
Customer কোনো সমস্যা পেলে যত দ্রুত সম্ভব Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
১২. ব্যবহারকারীর Review, Rating ও Content
ভবিষ্যতে Website-এ Review, Rating, Comment, Feedback, Photo বা অন্যান্য User-generated Content প্রদানের সুবিধা চালু হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই—
সত্য ও নিজের বাস্তব অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করতে হবে;
বিভ্রান্তিকর বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা যাবে না;
অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা যাবে না;
Spam বা promotional content প্রকাশ করা যাবে না;
অশালীন, হুমকিমূলক, হয়রানিমূলক বা বেআইনি content প্রকাশ করা যাবে না;
অন্যের Copyright বা Intellectual Property লঙ্ঘন করে এমন content প্রকাশ করা যাবে না।
Akagrota প্রযোজ্য আইন ও Website-এর rules অনুযায়ী এমন content অপসারণ, সীমিত বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
ব্যবহারকারী নিজের submitted content-এর অধিকার বজায় রাখবেন; তবে Website-এ content প্রকাশের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত license প্রদান করতে হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট feature চালু হলে applicable terms-এ স্পষ্ট করা হবে।
১৩. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)
Akagrota-এর Website ও সংশ্লিষ্ট Services-এ প্রকাশিত—
Brand Name
Logo
Trademark
Text
Article
Blog
Photograph
Graphic
Illustration
Video
Audio
Design
Software
Digital Content
অন্যান্য creative materials
Akagrota-এর নিজস্ব সম্পত্তি অথবা বৈধ license-এর আওতাভুক্ত হতে পারে।
Akagrota-এর পূর্বানুমতি বা প্রযোজ্য আইনগত অনুমতি ছাড়া এসব content—
কপি করা;
পুনঃপ্রকাশ করা;
পরিবর্তন করা;
পুনরায় বিতরণ করা;
বিক্রি করা;
বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা;
অথবা অন্য কোনোভাবে অননুমোদিত ব্যবহার করা
অনুমোদিত নয়।
ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে Website-এর সাধারণ তথ্য দেখা ও পড়া যেতে পারে, তবে এর মাধ্যমে কোনো Intellectual Property right হস্তান্তরিত হয় না।
১৪. ব্যবহার নিষেধাজ্ঞা (Prohibited Use)
Website বা Service ব্যবহার করার সময় নিম্নোক্ত কার্যক্রম নিষিদ্ধ—
ভুয়া বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান;
অন্য ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের পরিচয় ব্যবহার;
অন্যের Account-এ অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা;
Website-এর security ব্যবস্থা bypass বা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা;
Virus, Malware, Spyware বা অন্যান্য ক্ষতিকর software ছড়ানো;
Unauthorized Bot, Script, Crawler বা Automated Tool ব্যবহার করে data সংগ্রহ;
Website-এর server বা infrastructure-এর ওপর অস্বাভাবিক load তৈরি করা;
Spam বা fraudulent activity পরিচালনা;
Copyright বা অন্যান্য Intellectual Property rights লঙ্ঘন;
প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে কোনো কার্যক্রম পরিচালনা।
এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে Akagrota পরিস্থিতি অনুযায়ী Account বা Service access সীমিত বা স্থগিত করতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা নিতে পারে।
১৫. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক (Third-Party Services & Links)
Akagrota-এর Website বা Services-এ third-party service বা external link থাকতে পারে, যেমন—
Payment Gateway
Courier Service
Hosting Service
Analytics Service
Email Service
Social Media Platform
অন্যান্য Technology Service
এসব third-party service তাদের নিজস্ব terms, privacy policy এবং security practices অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
Akagrota কোনো third-party service-এর নিজস্ব operational failure, delay বা policy-এর জন্য সরাসরি দায়ী নয়।
তবে কোনো third-party service-এর মাধ্যমে Akagrota-এর Order বা Service পরিচালিত হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Customer-এর জন্য প্রকাশিত Akagrota policy-ও প্রযোজ্য থাকবে।
১৬. গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য (Privacy)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করা হয়, তা আমাদের Privacy Policy দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।
Privacy Policy-তে personal data, Cookies, data retention, security, user rights, third-party services এবং অন্যান্য privacy-related বিষয় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার consent গ্রহণ করা হবে। তবে Order processing, Delivery, Payment, security বা আইনগত বাধ্যবাধকতার মতো কিছু কার্যক্রম consent-এর পরিবর্তে অন্যান্য বৈধ ভিত্তির ওপর পরিচালিত হতে পারে।
Privacy Policy এই Terms & Conditions-এর সঙ্গে সমন্বিতভাবে প্রযোজ্য হবে।
১৭. ভবিষ্যতের ডিজিটাল সেবা
Akagrota ভবিষ্যতে নতুন Digital Services চালু করতে পারে, যেমন—
Akagrota App
Akagrota Academy
Online Course
Membership
Community Platform
eBook
Digital Content
Subscription Service
অন্যান্য ইসলামিক Lifestyle বা Technology-based Services
কোনো নির্দিষ্ট Service-এর জন্য পৃথক Terms, Pricing, Refund Policy বা Privacy Notice প্রকাশ করা হলে সংশ্লিষ্ট Service-এর ক্ষেত্রে সেই অতিরিক্ত শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে।
কোনো পৃথক Terms প্রকাশ না করা হলে এই Terms & Conditions প্রযোজ্য সীমা পর্যন্ত সেই Service-এর ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য হবে।
১৮. কনটেন্ট ও তথ্য সম্পর্কিত Disclaimer
Akagrota Website-এ প্রকাশিত তথ্য, Article, Educational Content বা অন্যান্য materials যথাসম্ভব নির্ভুল ও উপকারী রাখার চেষ্টা করে।
তবে Website-এর কোনো তথ্য সব পরিস্থিতিতে সম্পূর্ণ, সর্বশেষ বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে—এমন নিশ্চয়তা প্রদান করা হয় না।
বিশেষ করে ইসলামিক educational content-এর ক্ষেত্রে আমরা নির্ভরযোগ্য উৎস ও উপকারী তথ্য উপস্থাপনের চেষ্টা করব। তবে কোনো গুরুত্বপূর্ণ ধর্মীয়, চিকিৎসা, আর্থিক, আইনগত বা ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট যোগ্য ব্যক্তি বা professional-এর পরামর্শ নেওয়া উচিত।
Akagrota-এর কোনো educational content ব্যক্তিগত professional advice-এর বিকল্প হিসেবে বিবেচিত হবে না।
১৯. সেবা ও Website-এর প্রাপ্যতা
আমরা Website ও Services যথাসম্ভব নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখার চেষ্টা করি।
তবে—
Maintenance
Software Update
Server Problem
Security Incident
Internet বা Network Failure
Third-party Service Failure
Technical Error
অন্যান্য অনিবার্য কারণে
Website বা কোনো Service সাময়িকভাবে unavailable হতে পারে।
এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে দ্রুত Service পুনরায় চালু করার চেষ্টা করব।
২০. ওয়ারেন্টি ও দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Disclaimer & Limitation of Liability)
প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমার মধ্যে Website ও কিছু Digital Services “As Is” এবং “As Available” ভিত্তিতে প্রদান করা হতে পারে।
Akagrota যথাসম্ভব Website ও Service নির্ভরযোগ্য রাখার চেষ্টা করলেও Website সর্বদা—
ত্রুটিমুক্ত;
নিরবচ্ছিন্ন;
সম্পূর্ণ নিরাপদ;
অথবা সব সময় available
থাকবে—এমন নিশ্চয়তা প্রদান করা হয় না।
প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমার মধ্যে Website বা Service ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো indirect, incidental, special বা consequential loss-এর জন্য Akagrota দায়ী হবে না।
তবে এই Terms-এর কোনো কিছুই—
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী Customer-এর বাধ্যতামূলক অধিকার;
আইন অনুযায়ী বাদ দেওয়া যায় না এমন liability;
অথবা Akagrota-এর নিজস্ব fraud বা এমন কোনো liability যা আইনগতভাবে সীমিত করা যায় না
—বাতিল বা সীমিত করার উদ্দেশ্যে প্রয়োগ করা হবে না।
২১. ফোর্স মেজর (Force Majeure)
Akagrota-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো পরিস্থিতির কারণে আমাদের কোনো obligation সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে বিলম্বিত বা ব্যাহত হলে, পরিস্থিতির সীমার মধ্যে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত কার্যক্রম স্বাভাবিক করার চেষ্টা করব।
এ ধরনের পরিস্থিতির মধ্যে থাকতে পারে—
প্রাকৃতিক দুর্যোগ;
বন্যা;
ঘূর্ণিঝড়;
ভূমিকম্প;
অগ্নিকাণ্ড;
মহামারী বা জনস্বাস্থ্যগত জরুরি অবস্থা;
যুদ্ধ বা ব্যাপক অস্থিরতা;
ধর্মঘট বা শ্রমিক অসন্তোষ;
সরকারি বিধিনিষেধ;
বিদ্যুৎ, Internet বা Telecommunication failure;
Courier বা transportation disruption;
অথবা Akagrota-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো পরিস্থিতি।
Force Majeure পরিস্থিতি Customer-এর প্রযোজ্য আইনগত অধিকার বা ইতোমধ্যে প্রাপ্য Refund automatically বাতিল করে না।
২২. প্রযোজ্য আইন (Governing Law)
এই Terms & Conditions বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করার উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে।
এই Terms-এর কোনো ধারার সঙ্গে প্রযোজ্য আইনের কোনো mandatory provision-এর অসামঞ্জস্য দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট আইনের বিধান প্রাধান্য পাবে।
২৩. বিরোধ নিষ্পত্তি (Dispute Resolution)
Akagrota এবং Customer-এর মধ্যে কোনো বিরোধ বা disagreement সৃষ্টি হলে, উভয় পক্ষ প্রথমে পারস্পরিক যোগাযোগ ও সদিচ্ছার ভিত্তিতে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করবে।
সমাধান না হলে, প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী উপযুক্ত আইনগত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।
প্রযোজ্য consumer protection law বা অন্যান্য mandatory legal remedy-এর অধীনে Customer-এর অধিকার এই ধারার দ্বারা সীমিত হবে না।
২৪. বিচ্ছিন্নতা (Severability)
এই Terms & Conditions-এর কোনো ধারা কোনো competent authority বা আদালত কর্তৃক অবৈধ, অকার্যকর বা প্রয়োগযোগ্য নয় বলে বিবেচিত হলে, সেই ধারাটি প্রয়োজনীয় সীমা পর্যন্ত সংশোধিত বা অকার্যকর বলে গণ্য হতে পারে।
তবে এর ফলে এই Terms-এর অন্যান্য ধারার বৈধতা ও কার্যকারিতা প্রভাবিত হবে না।
২৫. অধিকার পরিত্যাগ না হওয়া (No Waiver)
Akagrota কোনো সময় এই Terms-এর কোনো অধিকার বা শর্ত অবিলম্বে প্রয়োগ না করলে, সেটিকে সেই অধিকার বা শর্ত স্থায়ীভাবে পরিত্যাগ করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে না।
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী Akagrota পরবর্তীতে সেই অধিকার প্রয়োগ করতে পারে।
২৬. শর্তাবলির পরিবর্তন (Changes to Terms & Conditions)
Akagrota ব্যবসায়িক প্রয়োজন, নতুন Product বা Service, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনগত পরিবর্তন অথবা অন্যান্য যুক্তিসঙ্গত কারণে এই Terms & Conditions সংশোধন, সংযোজন বা হালনাগাদ করতে পারে।
সংশোধিত সংস্করণ Website-এ প্রকাশ করা হবে এবং Last Updated date পরিবর্তন করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিস্থিতি অনুযায়ী Website Notice, Email অথবা অন্যান্য উপযুক্ত মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হতে পারে।
সংশোধিত Terms কার্যকর হওয়ার পর Website বা সংশ্লিষ্ট Service ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, প্রযোজ্য সীমা পর্যন্ত সংশোধিত Terms আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
২৭. নীতিমালার পারস্পরিক সম্পর্ক
এই Terms & Conditions-এর সঙ্গে Akagrota-এর অন্যান্য Policy সমন্বিতভাবে প্রযোজ্য হবে।
বিশেষ করে—
Privacy Policy → Personal Data ও Privacy
Payment Policy → Payment ও Transaction
Delivery & Shipping Policy → Delivery ও Shipping
Return & Refund Policy → Return, Exchange, Cancellation ও Refund
কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ের জন্য পৃথক Policy প্রকাশিত থাকলে, সেই বিষয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট Policy-এর specific terms প্রযোজ্য হবে।
যদি কোনো mandatory legal provision-এর সঙ্গে কোনো Policy বা Terms-এর অসামঞ্জস্য দেখা দেয়, তাহলে প্রযোজ্য আইনের বিধান প্রাধান্য পাবে।
২৮. যোগাযোগ (Contact Information)
এই Terms & Conditions সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, মতামত, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন—
Akagrota
Website: https://akagrota.com
Email: info@akagrota.com
Phone / WhatsApp: +8801628131200
আমরা আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।
সমাপনী ঘোষণা
Akagrota-এর লক্ষ্য শুধু মানসম্মত ইসলামিক Lifestyle Products ও Services প্রদান করা নয়; বরং একটি বিশ্বস্ত, স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল Brand Experience গড়ে তোলা।
এই Terms & Conditions Website ব্যবহার, Order, Payment, Delivery, Return, Refund এবং অন্যান্য Service-এর ক্ষেত্রে Customer ও Akagrota-এর পারস্পরিক অধিকার, দায়িত্ব ও প্রত্যাশার একটি পরিষ্কার কাঠামো প্রদান করে।
আমরা চাই, আমাদের সঙ্গে আপনার প্রতিটি interaction হোক সহজ, স্বচ্ছ এবং আস্থার ভিত্তিতে।
Akagrota-এর প্রতি আপনার আস্থা ও সহযোগিতার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।